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团购网站诚信缺失资本洗牌千团大战至拐点

发布时间:2021-01-21 06:28:24 阅读: 来源:磁力搅拌器厂家

平均每天诞生5.7家网站的团购行业,因欺诈出现在中央电视台“3·15在行动”节目中,并未出乎业内人士的意料。

在2011年的“3·15在行动”中,团购欺诈成了热门投诉,占到“3·15”消费电子投诉网接到投诉总量的42.56%。

根据“3·15”消费电子投诉网数据显示,从2010年1月至今,涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。在2010年,团购的投诉量为2090宗,而从2011年1月至今,不到3个月时间,团购的投诉量已高达1573宗。

频频曝光的欺诈与诚信缺失,加上外资进入的加速整合,内外交困之中之下的“千团大战”正在进入行业整合的拐点。

信用短板

继在2011年央视的“3·15在行动”上“露脸”之后,团购网站的诚信缺失已成为行业发展的显性利空。

“最初启动一个团购网站成本比较低,几个人、一台服务器,加上政府没有相关的机制审核,监管缺失,进入很容易。”北京58科技信息技术有限公司副总裁徐贵鹏分析说。

缺乏监管的特性,降低了团购网站的欺诈成本,不少团购网站的网购欺诈频发。

“一不用注册营业执照,二不用交税,欺诈成本非常低。赚一票就走人,重新做一个网站又可以接着干。”一位团购网站的负责人说,“造假、以次充好,是不法团购使用最多的欺诈手段。”

即使不是存心欺诈,由于缺乏信誉体系和售后维权渠道,团购中出现的买卖纠纷,也在侵蚀着团购网站的行业形象。

2011年1月,团购网站“糯米网”的一则团购信息,吸引了18000多人参与,并收到124万多元购物款。但就在团购兑现的前一天,网站发布公告取消此次团购。此后虽然糯米网一再声明,除部分消费者拒绝退款外,已退还全部团购款。但仍然引发了对团购网站诚信的讨伐声浪。

在奇虎360团购导航的曝光台上可以看到,G团、酷团、泡泡团、58团都遭到投诉。

根据中国电子商务研究中心最新发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示,目前,由于团购网站准入门槛低、团购存在陷阱、售后服务无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断,消费者对团购的诚信持怀疑态度。

“强敌”侵入

2011年伊始,团购网站的“始祖”Groupon加速了进军中国的步伐,而传闻已久的那只靴子也终于落地。

2月28日,全新团购网站“高朋网”()宣告成立。该网站由Groupon、腾讯产业共赢基金和云锋基金共同出资。目前该网站已经正式投入运营。

此前在2月14日,高朋网曾短暂上线。但不到24小时,该网便匆忙下线。业内消息称,Groupon与腾讯合作有隙。

而据业内接近groupon人士透露,双方争议焦点在于谁来主导。《财经国家周刊》记者了解到的一种说法是,“高朋”网站由Groupon与腾讯各自出资50%。

但从现实情况来看,云峰基金成为高朋网三大股东之一,便是Groupon与腾讯之间调和的产物。

作为全球最大、最早的团购网站,Groupon用户总数高达5000多万,业务范围已延伸至35个国家。据非上市公司股票交易所SharesPost的估值,团购网站Groupon身价约为60亿美元。2011年1月,Groupon又完成新一轮9.5亿美元的融资,现金流充足。

早在1月初,Groupon入华的消息已有流传,但并未引发团购行业的重视。

SharesPost估计,2015年Groupon营收将由2009年的8500万美元增长至19亿美元,2010和2011年分别为6亿美元和9.2亿美元。数据显示,中国的团购市场将达到200亿元。

对于中国团购市场,Groupon“野心勃勃”。

据糯米网CEO沈博阳透露,Groupon号称将在5月份成为国内团购行业第一名。而设立腾讯产业共赢基金的腾讯公司不仅拥有团购平台,且在去年已经收购康盛求团进入团购网站领域。

显然,携腾讯、云峰基金之势高调亮相的高朋网站,已经引起国内团购网站应激反应。

有公开消息说,中国团购网站将集体抵制高朋网站。而拉手网、满座网以及F团等多家团购网站甚至修改了招聘条件——曾在Groupon任职的求职者将不予录取,在Groupon有兼职者一律辞退。以期遏制Groupon携高朋强势入华。

而业内更是高朋网站的成立称为一场“地震”。徐贵鹏告诉《财经国家周刊》记者,“到底是什么级别的地震,现在还不好说,我们只能观望。”

资本洗牌

中国电子商务中心出具的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,截至2010年末,中国初具规模的网络团购企业数量已经达到1880家,这其中并未包括713家尚未开团、已倒闭、刚开团、开团次数很少的小型团购网站。

在这份报告中,中国电子商务中心指出,过去的一年间,国内网络团购行业整体呈“非理性”扩张趋势。

报告还显示,团购用户数已经达到1875万人,在网民中占比4.1%。中国电子商务中心作出预测,2011年中国团购用户仍将保持迅速增长。“2010年,国内网络团购销售额呈现爆发式增长,累计交易规模达88.6亿元,预计2011年团购市场交易规模将达240亿元。”

如此庞大的市场,不只Groupon动心,更多的资本也开始蜂拥进入。

与其他互联网商业模式相比,团购网站并不需要经历一般互联网企业的成长过程——最初的三五年内吸引消费者的关注、重构商业模式、收入和盈利增长,然后再上市。团购网站的盈利模式、商业模式都非常清晰,盈利容易也更容易获得资本的青睐。

中国电子商务中心2010年9月发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示,近200家网络团购企业中,96%具有融资意向,96%的企业中有12%已经得到了融资。

公开资料显示,截至2010年底,在网络团购领域中,已经有12起投资、2起并购。其中,拉手网在12月成功融资5000万美元。而Groupon在欲收购拉手网时,曾给出了5亿美元的估值。

“大规模资本的进入将加速行业的洗牌,这也提高了进入门槛。一些小型的网站将面临被淘汰的现实。”徐贵鹏分析说。

事实上,团购行业不仅出现了“千团大战”,团购平台的竞争也十分激烈。

记者了解到,紧接腾讯、淘宝之后,奇虎360公司也大举进入。奇虎360总裁齐向东更希望通过开放奇虎360平台,推动团购行业的发展,且从这个市场中分羹。“用户、360以及团购网站三方共赢。创造团购神话。”

而Groupon的入华将会加速行业洗牌。拉手CEO吴波告诉记者,像Groupon这样的大鳄入华之后,提高了团购网站人员(经营)成本,下一步是市场成本,加快了团购行业的洗牌。

实际上,经过一年的时间,中国团购行业已经显现出格局:2010年,国内网络团购企业市场占有率位居前三的分别是:拉手网、美团网、糯米网。24券、团宝网、满座网、嘀嗒团、F团、聚美优品、阿丫团、爱帮团、大众点评团等紧随其后。

“我们业内都开玩笑,现在没有1000万,根本进不了团购这个行业。”徐贵鹏指出,团购网站的门槛早因为资本力量的介入提高。“团购行业的现状是,获得用户资源的成本上升了,和商家议价能力降低了,利润空间降低了;促销的力度、信誉成本、运营成本都增加了,包括留住核心员工的成本。”

“2011年,一些拿到了资本支持已经独立运营的,以及其他一些自有平台建立的团购网站,可能会进行市场排斥。在多个细分市场上,争夺市场地位。”徐贵鹏说。

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